一、失信行为界定

本网站的会员具有下列情形之一，属于本网站监督的失信行为：

1、使用或者协助他人使用虚假身份证明或者营业执照信息、冒用他人身份证明或者营业执照信息从事经营活动的，且无法联系该会员;

2、实施欺诈、胁迫、强制交易;

3、销售不符合国家标准、行业标准的商品，销售法律法规明令禁止销售、明令淘汰并停止销售的商品，或者从事法律法规明令禁止从事的服务;

4、销售侵犯他人注册商标权、专利等知识产权的商品;

5、销售失效、变质、掺杂、掺假、伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;

6、在本网站发布虚假广告信息;

7、实施其他违反工商行政管理法律、行政法规、本网站各项规定及说明，侵害消费者和本网站合法权益失信行为。

二、监督对象

1、创新优选注册用户及相关利害关系方；

2、参与监督诚信交易的各类主体（个人、企事业单位、社会团体、政府机构等）；

3、提供诚信交易相关信息的媒体及金融机构等。

三、有效材料说明

投诉方提出投诉时，按规定提交相关的资料，且对提交的资料的真实性、准确性及完整性负责。

1、必须提供的资料:

（1）双方交易产品信息在创新优选网站展示截图或其他可证明由创新优选网站促成交易的资料与说明;

（2）双方签字、盖章的合法有效的交易合同;

（3）买方的汇款凭证或卖方开具的发票;

（4）若卖方已发货， 需提交交易的产品实物照片，包括但不限于产品的外包装照片和产品本体照片。（若买方投诉卖方收款未发货，无需提交产品实物照片）

2、若投诉产品质量的，需提供第三方专业的、权威的检测机构出具的产品质量问题检测报告。

3、其他与此事件相关的资料，包括国家机关文件、行政调查结论书、行政处罚决定书、法院判决书、专业检测部门的检测结论书、报纸的公开报道等。

说明：创新优选可根据投诉方的要求，为其提供的证明资料提供保密。

四、处理程序

本网秉持公平公正原则进行核实调解，以促进诚信交易，维护公平贸易环境。

1、 有效资料俱全，确证恶意欺诈行为，列入黑名单以资警示；

2、 部分有效资料，超出了贸易合同约定的范围，经调解无效，将整个贸易经过展示到贸易纠纷中，以供贸易参考；

3、 没有有效资料，且没有采取非法手段的贸易纠纷，视情况而定给予调解。

五、公示期限

公示期限为永久性 。

创新优选有权更改本规则条款，且不负告知义务；创新优选拥有最终解释权。